Política de privacidad

Última actualización: 26 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

Del formulario de contacto: nombre, empresa (opcional), correo electrónico, teléfono (opcional), tipo de negocio, qué te gustaría automatizar, presupuesto orientativo, plazo y el mensaje que escribas.

Del asistente de chat: el texto de los mensajes que escribes en él y, si decides dejarlos, tu nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el nombre de tu negocio (opcional). Si nos dejas tus datos, guardamos junto a ellos la conversación para poder entender tu caso antes de responderte.

No recogemos datos de categorías especiales, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. Te pedimos que no escribas en el chat datos de salud, datos bancarios ni ningún otro dato sensible: no los necesitamos.

3. Para qué los usamos

Para responder a tu solicitud de información o de demostración, y para mantener el contacto necesario durante esa conversación. No los usamos para enviarte comunicaciones comerciales que no hayas pedido.

4. Base legal

El consentimiento que otorgas al marcar la casilla de autorización antes de enviar el formulario o de dejar tus datos en el chat (artículo 6.1.a del RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya cuando solicitas un presupuesto o una demostración (artículo 6.1.b).

El uso del propio asistente de chat, mientras no dejes datos de contacto, se ampara en el interés legítimo de atender las consultas de quien visita la web (artículo 6.1.f). Puedes simplemente no usarlo.

4 bis. El asistente de chat

El asistente que aparece en la web es un sistema automático, no una persona. Sus respuestas son orientativas y no constituyen una oferta vinculante.

Para generar cada respuesta, el texto de la conversación se envía a un proveedor de modelos de lenguaje que actúa como encargado del tratamiento y lo procesa únicamente para producir la respuesta. Ese proveedor puede estar situado fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

La conversación se guarda en el almacenamiento de sesión de tu navegador y se borra al cerrar la pestaña. Solo llega a nosotros si decides enviarnos tus datos de contacto desde el propio chat.

4 ter. El asistente telefónico y la grabación de llamadas

Si llamas a nuestro número de atención, la llamada la atiende un asistente automático, no una persona. Se te avisa de ello nada más descolgar.

Las llamadas se graban y se transcriben. El aviso se da al inicio de la conversación, antes de que nos cuentes nada: si prefieres que no se grabe, puedes colgar y escribirnos por email o por WhatsApp al 678 646 645.

Qué se guarda: el audio de la llamada, su transcripción, tu número de teléfono, la fecha y la duración, y los datos que facilites durante la conversación (nombre, motivo de la llamada y, si pides cita, los datos necesarios para agendarla).

Para qué: para atender tu petición, dejar constancia de lo acordado y poder revisar y mejorar el servicio. No se usan para elaborar perfiles ni para publicidad.

Base legal: tu consentimiento, que entendemos otorgado si continúas la llamada después del aviso (artículo 6.1.a del RGPD), y las medidas precontractuales que solicitas al pedir información o una cita (artículo 6.1.b).

Quién interviene: la telefonía la presta un operador de comunicaciones y la voz y la transcripción las genera un proveedor de agentes de voz con inteligencia artificial. Ambos actúan como encargados del tratamiento. Pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuánto se conservan: las grabaciones y transcripciones se conservan el tiempo necesario para atender tu solicitud y, después, durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades. Puedes pedir en cualquier momento una copia de la grabación de tu llamada o su supresión, escribiendo a augustopalma897@gmail.com.

5. Cuánto tiempo los conservamos

El tiempo necesario para atender tu solicitud y, después, durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades legales. Puedes pedir su supresión en cualquier momento.

6. Con quién los compartimos

No cedemos tus datos a terceros ni los transferimos fuera del Espacio Económico Europeo por decisión propia. El sitio web está alojado en un proveedor de hosting que actúa como encargado del tratamiento y puede procesar datos técnicos (como la dirección IP) necesarios para servir la página.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a augustopalma897@gmail.com. Te responderemos en el plazo previsto por la normativa.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados. El sitio se sirve siempre mediante conexión cifrada (HTTPS).

9. Cookies

El uso de cookies se describe en la política de cookies.

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